Syarat & KetentuanAturan Main Kami.

Syarat ini adalah perjanjian antara Anda sebagai pemilik bisnis kuliner (merchant) dan PT Sarwa Kalyana Cara (Sekeco) mengenai penggunaan aplikasi POS, kitchen display system (KDS), dan layanan terkait.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan syarat ini. Jika Anda tidak setuju, jangan menggunakan layanan kami.

Untuk menggunakan layanan POS Cloud Santap, Anda wajib mendaftarkan akun merchant dengan mengisi informasi identitas bisnis secara jujur dan akurat.

• Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi masuk admin, pin kasir, serta token autentikasi yang diberikan kepada staf.
• Tanggung Jawab Aktivitas: Setiap transaksi, edit menu, atau perubahan stok bahan baku yang tercatat di bawah kredensial akun Anda akan dianggap sepenuhnya sebagai instruksi resmi dari Anda.
• Verifikasi: Kami berhak meminta dokumen tambahan (seperti KTP pemilik atau NIB) untuk tujuan kepatuhan registrasi metode pembayaran QRIS.

Layanan Santap disediakan bagi merchant untuk mendukung transaksi operasional yang sah. Pengguna dilarang keras untuk:

• Menggunakan platform Santap untuk memproses transaksi barang ilegal, narkotika, perjudian, pencucian uang, atau aktivitas melanggar hukum lainnya.
• Melakukan tindakan reverse engineering, mendekompilasi, menyalin arsitektur kode API, atau merusak sistem keamanan server cloud kami.
• Mengirimkan data fiktif secara sengaja dalam jumlah besar (DDOS) yang dapat menurunkan performa sinkronisasi transaksi merchant lain.

Santap menawarkan uji coba gratis (free trial) selama 14 hari saat pendaftaran awal untuk semua tipe paket berbayar (Starter atau Pro).

Setelah masa uji coba berakhir, Anda harus memilih paket berlangganan bulanan atau tahunan aktif untuk terus dapat menggunakan database pencatatan POS kami. Biaya berlangganan dihitung flat per outlet (cabang) per bulan. Pembayaran tahunan mendapatkan diskon sebesar 20% dari total nilai langganan bulanan standar.

Santap mengintegrasikan pembayaran digital QRIS melalui gerbang pembayaran (payment gateway) berlisensi resmi Bank Indonesia.

Setiap transaksi digital (seperti QRIS) dikenakan potongan MDR (Merchant Discount Rate) sesuai dengan ketentuan resmi penyedia payment gateway dan regulasi Bank Indonesia. Santap tidak mengenakan biaya komisi tersembunyi di luar tarif MDR resmi tersebut.

Pembatalan Layanan: Anda berhak menonaktifkan langganan kapan saja tanpa dikenakan biaya denda pembatalan. Tagihan pro-rata akan disesuaikan otomatis pada sisa hari masa aktif berjalan jika Anda melakukan downgrade paket.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas logo brand Santap, arsitektur aplikasi, tampilan antarmuka (UI/UX), grafik, ikon, dan dokumen tertulis di situs ini sepenuhnya adalah hak milik eksklusif PT Sarwa Kalyana Cara (Sekeco).

Anda tetap memiliki hak milik penuh atas data data menu kuliner, nama restoran, data transaksi penjualan, dan database inventaris stok yang Anda masukkan ke platform kami. Kami hanya diberikan hak terbatas untuk menyimpan dan mengolah data tersebut demi berjalannya fungsi sistem cloud POS Anda.

Santap berkomitmen untuk menjaga keandalan operasional POS cloud dengan Service Level Agreement (SLA) uptime 99.99%. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, penurunan omzet, atau hilangnya kesempatan bisnis secara tidak langsung yang disebabkan oleh:

• Kegagalan koneksi jaringan internet di wilayah outlet merchant Anda.
• Kerusakan perangkat keras (smartphone/tablet kasir) milik merchant.
• Gangguan teknis eksternal berskala nasional dari server gerbang pembayaran (payment gateway) atau server bank.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Syarat ini akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai implementasi atau persetujuan dokumen Syarat & Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi tim legal kami: