Kebijakan PrivasiKeamanan Data Anda.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Sarwa Kalyana Cara (Sekeco) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi POS, dashboard, dan situs santap.id.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui kebijakan ini. Kami melindungi privasi pemilik merchant, staf operasional, dan pelanggan Anda.

Kami mengumpulkan data untuk dapat menyediakan layanan operasional restoran secara handal. Data ini dikelompokkan menjadi:

• Informasi Akun Merchant: Nama pemilik, nama restoran/cafe, alamat email bisnis, nomor telepon/WhatsApp aktif, serta alamat fisik outlet.
• Data Transaksi & Finansial: Laporan penjualan harian, menu yang dipesan, harga menu, metode pembayaran yang digunakan (QRIS, Tunai, Kartu), waktu transaksi, dan status rekonsiliasi kas.
• Data Pelanggan (Customer Ordering): Saat pelanggan melakukan scan QR di meja untuk memesan, kami dapat mengumpulkan nama tamu (sesuai input), nomor meja, detail pesanan, dan bukti transfer pembayaran jika melakukan checkout digital.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat seluler/tablet kasir, log aktivitas sistem operasional, dan data diagnosis jika terjadi crash aplikasi untuk membantu perbaikan bug.

Data yang dikumpulkan diolah untuk keperluan-keperluan berikut:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan fungsi aplikasi kasir POS dan KDS dapur secara real-time.
• Memproses transaksi pembayaran digital QRIS dan e-wallet secara aman serta melakukan rekonsiliasi otomatis.
• Menghasilkan dashboard analitik penjualan yang akurat agar pemilik restoran dapat melihat laba, menu terlaris, dan performa staff.
• Mengirimkan notifikasi operasional penting, seperti alert persediaan bahan baku yang menipis atau pembaruan sistem aplikasi kasir.
• Mencegah penyalahgunaan transaksi keuangan, fraud, atau kegagalan sistem yang merugikan merchant.

Seluruh data yang diproses di aplikasi POS cloud Santap dienkripsi secara aman saat dikirim dari perangkat kasir Anda menuju server database kami menggunakan protokol SSL/TLS yang kuat.

Kami menyimpan data Anda di server cloud aman dengan sertifikasi standar internasional. Kami secara berkala melakukan pencadangan otomatis (automated backup) untuk mencegah risiko data hilang akibat bencana fisik. Meskipun kami berusaha maksimal mengamankan sistem, mohon diingat bahwa tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman, oleh karena itu kami menyarankan pemilik akun untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan token operasional masing-masing staf.

Kami tidak membagikan, menyewakan, atau menjual data pribadi Anda kepada perusahaan lain untuk tujuan pemasaran di luar ekosistem Santap. Kami hanya membagikan data Anda dengan mitra tertentu untuk kelancaran layanan, antara lain:

• Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Untuk memproses verifikasi transaksi digital QRIS dan transfer bank.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Server database hosting tempat data operasional terenkripsi disimpan.
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh regulator, pengadilan, atau otoritas Bank Indonesia sehubungan dengan kepatuhan hukum transaksi perbankan.

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami:

• Pemilik restoran dapat memperbarui profil bisnis, daftar menu, harga, dan nomor WhatsApp admin langsung melalui dashboard pengaturan.
• Anda dapat mengajukan permohonan penutupan akun merchant dan penghapusan data transaksi historis secara permanen dari server database kami dengan menghubungi tim legal/support kami.
• Pelanggan (customer) yang memesan secara dine-in dapat meminta agar nama guest session dihapus setelah transaksi bill meja diselesaikan di kasir.

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring dengan penambahan fitur baru pada aplikasi kasir POS atau penyesuaian aturan hukum di Indonesia. Kami akan memberitahukan pembaruan tersebut melalui pengumuman di aplikasi kasir atau mengirimkan email pemberitahuan ke alamat email Anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Jika Anda memiliki kekhawatiran, pertanyaan, atau keluhan terkait cara kami memperlakukan data pribadi Anda atau perihal Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim legal kami: